Astreintes

L’astreinte répond à une question : quand une alerte critique tombe à 3 h du matin, qui est prévenu, et qui l’est ensuite si cette personne ne réagit pas ? La fonction est intégrée, gratuite, et ne demande aucun service supplémentaire. Vous décrivez qui (les contacts), quand (les plannings) et que faire si personne ne répond (les politiques d’escalade), puis vous branchez le tout sur le routage des notifications.

alerte → routage (étiquettes, sévérité, canaux de la règle)
       → canal « DumbMonit on-call » → politique d'escalade
             étape 1 : la personne d'astreinte du planning X → attendre 10 min
             étape 2 : Alice + le canal #ops                 → attendre 15 min
             … répété K fois, jusqu'à ce que quelqu'un acquitte

1. Vos contacts et vos heures calmes

Chaque utilisateur déclare comment le joindre dans Réglages → Mon compte → Contacts d’astreinte. Un contact est de l’un de ces deux types :

Via un canal d’équipe. Réutilisez un canal qu’un admin a déjà configuré (e-mail SMTP, SMS Twilio, Signal, Telegram) et ne donnez que votre propre adresse : votre e-mail, votre numéro, votre identifiant de discussion Telegram. Le serveur et ses identifiants restent ceux de l’équipe.
Votre propre service. ntfy, Pushover, Telegram, Gotify, Bark, Pushbullet, Discord, Slack, Matrix… avec vos propres réglages et secrets, comme pour un canal de notification. Les secrets ne sont jamais réaffichés.

Chaque contact a une sévérité minimale (par exemple le SMS seulement pour le critique, ntfy pour tout) et un bouton Tester. Un contact en échec affiche sa dernière erreur.

Les heures calmes (même écran, avec votre fuseau horaire) évitent d’être réveillé pour des broutilles : hors astreinte, seules les alertes critiques passent pendant ces heures. Quand vous êtes d’astreinte, vous êtes toujours prévenu, heures calmes ou non.

Lien de calendrier. S’abonner à mes astreintes génère une URL iCal privée pour votre application de calendrier (de 30 jours dans le passé à 90 jours à venir). La régénérer révoque l’ancien lien, et Supprimer le coupe.

2. Les plannings

Alertes → Astreintes → Plannings → Nouveau planning.

Fuseau horaire : un nom IANA comme Europe/Paris. Les relèves ont lieu à la même heure murale locale toute l’année, malgré les changements d’heure (une rotation en heures fait exception : elle compte en temps réel).
Couches : un planning est une pile de couches. Là où plusieurs couches sont actives, celle qui est plus bas dans la liste l’emporte. Mettez la couverture générale en premier, les exceptions en dessous.
Rotation par couche : quotidienne, hebdomadaire ou personnalisée (une durée en heures, jours ou semaines). Le début est la première relève : son heure est l’heure de relève et, pour une rotation hebdomadaire, son jour est le jour de relève.
Participants : une liste ordonnée d’utilisateurs, parcourue par la rotation.
Restrictions : des fenêtres horaires par jour de la semaine pendant lesquelles la couche s’applique. Une fenêtre dont la fin est égale ou antérieure au début passe minuit (18:00 à 09:00). Sans restriction, la couche est toujours active.
Prévenir aux relèves : prévient éventuellement chacun quand son astreinte commence et se termine.

La page affiche un calendrier en semaine ou en mois et un panneau Qui est d’astreinte maintenant.

Exemple : une équipe de trois

Alice, Bob et Chloé, fuseau Europe/Paris.

Couche	Rotation	Restrictions	Participants
Jours ouvrés	hebdomadaire, début le lundi à 09:00	lundi au vendredi, 09:00 à 18:00	Alice, Bob, Chloé
Nuits et week-ends	hebdomadaire, début le lundi à 18:00	lundi au vendredi 18:00 à 09:00, samedi et dimanche toute la journée	Bob, Chloé, Alice

La seconde couche est plus bas, elle l’emporte donc dès qu’elle est active. Les heures ouvrées vont à la première couche, soirs et week-ends à la seconde, et personne ne porte les deux la même semaine.

Remplacements

Sur un planning, Ajouter un remplacement se lit « X remplace Y du … au … ». Si Y est laissé vide, X remplace quiconque serait d’astreinte sur la période. Les admins et les opérateurs peuvent créer et supprimer des remplacements : un échange n’oblige donc pas un admin à modifier la rotation. Un remplacement apparaît dans le calendrier et dans les liens iCal.

3. Les politiques d’escalade

Alertes → Astreintes → Politiques d’escalade.

Une politique est une liste ordonnée d’étapes. Chaque étape a une ou plusieurs cibles :

la personne d’astreinte d’un planning : celle qui l’est à cet instant ;
une personne : prévenue sur tous ses contacts adaptés à la sévérité ;
un canal : n’importe quel canal de notification (un salon de discussion, par exemple).

Chaque étape a un délai en minutes avant la suivante. Répéter rejoue toute la chaîne K fois de plus si elle se termine sans réponse.

Exemple : deux étapes, répétées deux fois

Étape	Cibles	Puis attendre
1	Astreinte du planning Équipe	10 min
2	Alice, et le canal #ops	15 min

Répétition : 2. L’alerte prévient la personne d’astreinte, 10 minutes plus tard Alice et le canal, 15 minutes plus tard de nouveau la personne d’astreinte, et ainsi de suite : trois passages en tout, puis l’escalade est marquée épuisée.

Ce qui arrête une escalade

L’acquittement, par n’importe qui : dans l’interface, avec le lien signé de la notification, ou en mettant l’alerte en sourdine, en silence ou en l’écartant. L’escalade s’arrête et personne d’autre n’est prévenu.
La résolution de l’alerte. L’escalade s’arrête et les personnes déjà appelées sont prévenues du retour à la normale.

Chaque alerte garde un journal d’escalade : qui a été prévenu, quand, par quel contact, et qui a acquitté. Il se trouve dans le détail de l’alerte.

4. Le branchement

Créez un canal de notification de type DumbMonit on-call (Réglages → Notifications → Canaux) et choisissez sa politique d’escalade. Il se comporte alors comme tout canal : filtres de routage par étiquette, sévérité minimale et canaux choisis par règle s’appliquent. Un montage typique : une règle pour les alertes critiques de production qui écrit sur ce canal, pendant que le reste va toujours au chat.

L’escalade globale existante (« si personne n’acquitte, prévenir un autre canal ») n’est pas modifiée et n’écrit toujours que sur un seul canal.

Le bouton Tester du canal appelle l’étape 1 avec un message de test.

Rôles

Tout utilisateur connecté peut lire les plannings, les politiques et voir qui est d’astreinte. Seuls les admins créent ou modifient plannings et politiques ; les admins et les opérateurs gèrent les remplacements. Chacun gère ses propres contacts, heures calmes et lien de calendrier.

Sauvegarde et restauration

Les sauvegardes incluent plannings, remplacements, politiques, contacts (avec leurs secrets, l’archive étant chiffrée) et préférences. Les liens iCal personnels ne sont pas restaurés : générez-les de nouveau.